Algemene Voorwaarden voor Consumenten

VOF Carservice Vintges

Versie: Mei 2026
Bedrijf: VOF Carservice Vintges, Edisonweg 32, 6101 XJ Echt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56698399.

DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: VOF Carservice Vintges.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Voertuig: de auto of ander motorvoertuig waarop de overeenkomst betrekking heeft.
Werkzaamheden: onderhoud, reparatie, diagnose, schadeherstel, keuring, montage, import- en aanverwante werkzaamheden.
Overeenkomst: de afspraak tussen ondernemer en consument.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen ondernemer en consument.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de opdracht verstrekt en de ondernemer deze aanvaardt.
Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Kennelijke fouten en verschrijvingen binden de ondernemer niet.

DEEL II – ONDERHOUD EN REPARATIE

Artikel 4 – Prijsopgave

Op verzoek ontvangt de consument vooraf een prijsopgave of kostenraming.
Tenzij anders vermeld, betreft dit een schatting.
Indien blijkt dat de kosten aanzienlijk hoger zullen uitvallen, wordt de consument vooraf geïnformeerd.

Artikel 5 – Meerwerk

Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na toestemming van de consument.
Toestemming mag mondeling, schriftelijk, per e-mail, WhatsApp of telefonisch worden gegeven.
In spoedeisende gevallen waarbij direct handelen nodig is om schade of onveilige situaties te voorkomen, mag de ondernemer noodzakelijke werkzaamheden direct uitvoeren.

Artikel 6 – Termijnen

Opgaven van reparatie- of aflevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als bindend overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 7 – Vervangen onderdelen

Op verzoek worden vervangen onderdelen aan de consument getoond of meegegeven, tenzij:
- garantiebepalingen van fabrikant of leverancier dit verhinderen; of
- wettelijke regels zich hiertegen verzetten.
Niet-opgevraagde onderdelen mogen door de ondernemer worden afgevoerd.

Artikel 8 – Garantie op werkzaamheden

De ondernemer staat ervoor in dat de werkzaamheden vakkundig worden uitgevoerd.
Op onderdelen en werkzaamheden gelden eventuele fabrieks- of leveranciersgaranties.
Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, schade van buitenaf of gebreken die niet samenhangen met de uitgevoerde werkzaamheden.

DEEL III – BETALING EN ZEKERHEDEN

Artikel 9 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden bij het ophalen van het voertuig, tenzij anders is overeengekomen.
Betaling kan plaatsvinden per pin, contant, bankoverschrijving of op andere overeengekomen wijze.
Bij niet-tijdige betaling zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wet.

Artikel 10 – Retentierecht

De ondernemer heeft het recht het voertuig en bijbehorende onderdelen onder zich te houden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan, tenzij de consument voldoende zekerheid stelt.

Artikel 11 – Stallingskosten

Zodra het voertuig gereed is, ontvangt de consument daarvan bericht.
Indien het voertuig niet binnen drie werkdagen wordt opgehaald, kan de ondernemer redelijke stallingskosten in rekening brengen.

DEEL IV – KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 12 – Klachten

Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.
Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
De ondernemer krijgt de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en zo nodig te herstellen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 14 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van personeel, storingen, leveringstekorten van onderdelen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.

DEEL V – ANNULERING EN BEËINDIGING

Artikel 15 – Annulering

De consument kan een opdracht annuleren.
In dat geval is de consument gehouden de reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden te vergoeden.

Artikel 16 – Beëindiging

De ondernemer mag de overeenkomst beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij wanbetaling of gebrek aan medewerking.

DEEL VI – PRIVACY

Artikel 17 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website en op verzoek kosteloos verkrijgbaar.

DEEL VII – SLOTBEPALINGEN

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Bijlage – Korte Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

VOF Carservice Vintges
Edisonweg 32
6101 XJ Echt
E-mail: info@carservicevintges.nl

Welke gegevens verwerken wij?

Naam en contactgegevens
Adresgegevens
Kenteken, chassisnummer en onderhoudshistorie
Factuur- en betaalgegevens
Correspondentie en serviceverzoeken

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Uitvoering van onderhouds- en reparatieovereenkomsten
Garantie- en serviceafhandeling
Facturatie en administratie
Wettelijke verplichtingen
Beveiliging van ons bedrijf en terrein
Marketing, voor zover wettelijk toegestaan

Rechtsgronden

Uitvoering van de overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang
Toestemming, indien vereist

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Administratieve gegevens worden in beginsel zeven jaar bewaard.

Delen met derden

Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners, fabrikanten/importeurs voor garantieafhandeling en overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Cameratoezicht

Indien cameratoezicht aanwezig is, worden beelden uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid.

Klachten

Klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Aanvullende Voorwaarden voor Verkoop, Import en Garantiepakketten

DEEL VIII – VERKOOP VAN VOERTUIGEN

Artikel 19 – Verkoop van voertuigen

Bij verkoop van een voertuig verstrekt de ondernemer een duidelijke omschrijving van het voertuig, inclusief voor zover bekend bouwjaar, kilometerstand, accessoires en eventuele zichtbare gebreken.
Gebruikte voertuigen kunnen normale gebruikssporen en slijtage vertonen die passen bij leeftijd en kilometrage.
Mondelinge mededelingen over prestaties, verbruik of technische staat gelden uitsluitend als indicatie, tenzij schriftelijk gegarandeerd.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van feitelijke aflevering.
Eigendom van het voertuig gaat pas over nadat de koopprijs en eventuele bijkomende kosten volledig zijn betaald.

Artikel 20 – Inruilvoertuigen

Indien een inruilvoertuig onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, wordt de overeengekomen inruilwaarde vastgesteld op basis van de staat van het voertuig op het moment van taxatie.
Indien tussen taxatie en aflevering schade ontstaat of technische gebreken aan het licht komen die niet eerder bekend waren, mag de ondernemer de inruilwaarde aanpassen.
De consument staat ervoor in dat hij bevoegd is het inruilvoertuig over te dragen en dat daarop geen beslagen of beperkte rechten rusten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 21 – Levering en conformiteit

De ondernemer levert het voertuig met de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit blijven volledig van kracht.
Indien sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke conformiteitsregels valt, zal de ondernemer het voertuig herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden overeenkomstig de wet.

DEEL IX – IMPORT VAN VOERTUIGEN

Artikel 22 – Importopdrachten

Bij importbemiddeling verricht de ondernemer werkzaamheden zoals zoeken, inspecteren, transportcoördinatie, douane- en registratiebegeleiding.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, treedt de ondernemer op als bemiddelaar en niet als verkoper van het buitenlandse voertuig.
De ondernemer is afhankelijk van informatie van buitenlandse verkopers, veilinghuizen, transporteurs en autoriteiten.
De ondernemer kan niet garanderen dat kilometerstanden, onderhoudshistorie of schadeverleden volledig en juist zijn, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
Kosten voor BPM, transport, invoerrechten, keuringen en registraties komen voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 23 – Aanbetalingen en reserveringen

Voor importopdrachten kan een aanbetaling of reserveringsbedrag worden verlangd.
Indien de consument een importopdracht annuleert nadat werkzaamheden zijn gestart, worden de reeds gemaakte kosten en onomkeerbare verplichtingen in rekening gebracht.
Aanbetalingen worden uitsluitend terugbetaald voor zover geen kosten zijn gemaakt en geen bindende verplichtingen met derden zijn aangegaan.

DEEL X – UITGEBREIDE GARANTIEPAKKETTEN

Artikel 24 – Garantiedekking

Een uitgebreid garantiepakket biedt aanvullende dekking bovenop de wettelijke rechten van de consument.
De inhoud, duur, kilometerbeperking en eventuele uitsluitingen van het garantiepakket worden schriftelijk vastgelegd.
Het garantiepakket beperkt of vervangt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 25 – Voorwaarden voor aanspraak op garantie

De consument dient het voertuig overeenkomstig de fabrieksvoorschriften te onderhouden.
Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden moeten aantoonbaar en tijdig zijn uitgevoerd.
Gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
Zonder voorafgaande toestemming mogen geen herstelwerkzaamheden door derden worden uitgevoerd, tenzij directe noodmaatregelen noodzakelijk zijn.

Artikel 26 – Uitsluitingen van garantiepakketten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, biedt het garantiepakket geen dekking voor:

normale slijtage;
banden, ruitenwissers, lampen en zekeringen;
schade door onjuist gebruik, verwaarlozing of deelname aan races;
gevolgschade door doorrijden met een bekend defect;
schade door externe oorzaken zoals aanrijding, vandalisme of natuurschade.

Artikel 27 – Garantieprocedure

De ondernemer beoordeelt of een gemeld defect onder het garantiepakket valt.
Indien dekking bestaat, bepaalt de ondernemer of herstel, vervanging of vergoeding van kosten plaatsvindt.
Vergoeding van kosten aan derden vindt alleen plaats indien vooraf schriftelijk toestemming is gegeven.